European Fundation for Quality Management ( EFQM) è un’organizzazione non profit, finalizzata alla promozione a livello europeo della qualità e dell’eccellenza delle organizzazioni. Fondata da oltre 20 anni da alcune tra le principali aziende europee, oggi annovera oltre 600 partner a livello europeo, ma anche in altri continenti (Africa, Asia, America, Australia). Per la promozione dell’eccellenza è inoltre attiva una rete di Partner nazionali per tutte le maggiori nazioni.
Il modello EFQM definisce il concetto di eccellenza come:
“Eccezionale capacità di gestione dell’organizzazione e di conseguimento di risultati“
dove il termine “eccezionale” sta ad indicare una condizione di competitività a 360 gradi a cui tutti possono mirare .
L’EFQM si occupa di incentivare iniziative di miglioramento della qualità, con il fine di raggiungere l’Eccellenza, basata sulla soddisfazione dei clienti e degli altri stakeholder, attraverso una impostazione sistemica che parte dai Leader, si sviluppa attraverso chiare strategie e si attua attraverso processi e una attenta gestione dlle risorse..
Ultimamente l’
EFQM, attraverso la propria rete di National Partner Organization, ha innovato ed ampliato il proprio portafoglio strategico, lungo le seguenti direttrici:
- essere ancor di più il punto di riferimento per la cultura dell’eccellenza e per le iniziative per l’eccellenza delle prestazioni, attraverso il Modello d’Eccellenza, standard di fatto a livello europeo
- fornire ai partner servizi di networking, realizzare con i partner studi di management practice, istituire delle Community of Practice (ad es. su Education, Health, Central & Local Government)
- offrire alle organizzazioni un Precorso verso l’Eccellenza, attraverso delle tappe misurabili e certificabili (Livelli d’Eccellenza) e tramite l’istituzione del Premio EFQM per l’Eccellenza.
AICQ è National Partner Organization di EFQM e gestisce a livello nazionale la formazione sul Modello e sul Precorso d’Eccellenza ed i Livelli d’Eccellenza; inoltre è partner di APQI (Associazione Premio Qualità Italia) che gestisce a livello italiano i Premi per l’Eccellenza basati sul modello EFQM.
